Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand (online) een wettelijk herroepingsrecht: het recht om de overeenkomst binnen een bepaalde termijn te ontbinden, zonder opgaaf van reden. Op deze pagina leggen we uit hoe dat recht werkt, wanneer het wél en niet geldt bij onze digitale producten, en hoe je er gebruik van maakt. Deze pagina hoort bij onze algemene voorwaarden en ons leveringsbeleid en garantie.

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Op grond van het Europese consumentenrecht (in Nederland vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, de regeling koop op afstand) heb je bij een online aankoop in beginsel een bedenktijd van 14 dagen. Binnen die termijn mag je de overeenkomst herroepen zonder een reden op te geven en zonder dat je daarvoor een boete betaalt. De termijn gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten (bij diensten en digitale inhoud) of op de dag dat je een fysiek product ontvangt.

De uitzondering voor digitale producten — die wij niet gebruiken

Onze recepten­boeken, methodes, trainingen en bundels zijn digitale producten die niet op een fysieke drager worden geleverd en die je direct na aankoop kunt gebruiken. Voor dit soort digitale inhoud kent de wet een uitzondering: een verkoper mág het herroepingsrecht laten vervallen zodra de levering begint, als de koper daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en erkent dat hij zijn bedenktijd daarmee verliest.

Wij doen daar geen beroep op. Je bedenktijd van 14 dagen blijft bij ons gewoon bestaan, ook nadat je het product hebt gedownload. Dat kost ons niets, want onze eigen garantie is toch al ruimer — en het scheelt jou een vinkje waarvan je later niet meer weet dat je het hebt gezet.

Onze 60-dagen-garantie (ruimer dan de wet)

We staan achter onze producten. Ben je binnen 60 dagen na aankoop niet tevreden, dan betalen we je het volledige aankoopbedrag terug — zonder gedoe en zonder dat je een reden hoeft op te geven. Dat is ruim vier keer zo lang als de wettelijke bedenktijd, en het komt bovenop die bedenktijd in plaats van ervoor in de plaats. Stuur daarvoor een bericht naar hulp@optimalegezondheid.com met je bestelgegevens.

Wanneer geldt het herroepingsrecht wél en niet?

Ter verduidelijking:

• Van toepassing op onze digitale producten, ook nadat je ze hebt gedownload — wij laten je bedenktijd niet vervallen. Daarnaast geldt onze eigen garantie van 60 dagen.
• Van toepassing zolang de levering van een digitaal product nog niet is gestart: dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
• Van toepassing op eventuele diensten en fysieke producten, voor zover die worden aangeboden, gedurende 14 dagen (bij diensten kunnen kosten voor het reeds geleverde deel in rekening worden gebracht als je hebt gevraagd tijdens de bedenktijd te starten).

Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

Wil je binnen de bedenktijd herroepen, of een beroep doen op onze 60-dagen-garantie? Dat kan eenvoudig:

• Stuur een ondubbelzinnige verklaring dat je de overeenkomst herroept naar hulp@optimalegezondheid.com. Vermeld je naam, je bestelgegevens (of ordernummer) en de aankoopdatum.
• Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht — een gewone e-mail volstaat.
• Om de termijn te halen is het voldoende dat je je bericht vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping of een beroep op de 60-dagen-garantie betalen we je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we je geen kosten in rekening.

Abonnementen (OG+)

Voor een lidmaatschap zoals OG+ geldt hetzelfde uitgangspunt: door direct toegang te activeren start de levering meteen. Je kunt je lidmaatschap daarnaast op elk moment opzeggen via je account of per e-mail; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode en daarna volgt geen nieuwe afschrijving. Meer hierover lees je in ons leveringsbeleid en garantie.

Modelformulier voor herroeping

Wil je het officiële modelformulier gebruiken? Vul dan onderstaande gegevens in en stuur ze naar hulp@optimalegezondheid.com. Nogmaals: het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Vragen?

Twijfel je of iets voor terugbetaling in aanmerking komt, of heb je een vraag over je aankoop? Mail gerust naar hulp@optimalegezondheid.com. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing en zijn bereikbaar op werkdagen (ma–vr) tussen 9:00 en 17:00 uur.