Leveringsbeleid en garantie

Levering van digitale producten

Onze recepten­boeken, methodes en bundels zijn digitale producten. Direct na een geslaagde betaling ontvang je een e-mail met een link naar je producten. Bij een lidmaatschap (OG+) krijg je toegang via je eigen account op de website. Levering is dus vrijwel direct — meestal binnen enkele minuten.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam- of reclamemap en neem anders contact op via hulp@optimalegezondheid.com. We helpen je zo snel mogelijk verder.

60 dagen garantie

We staan achter onze producten. Ben je binnen 60 dagen na aankoop niet tevreden, dan betalen we je volledig terug. Stuur een bericht naar hulp@optimalegezondheid.com met je bestelgegevens; de terugbetaling verwerken we via dezelfde betaalmethode als je aankoop.

Herroepingsrecht bij digitale producten

Digitale content wordt direct geleverd. De wet staat toe het herroepingsrecht in dat geval te laten vervallen, maar wij doen daar geen beroep op: je wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft gewoon bestaan. Onze vrijwillige 60-dagen-garantie hierboven komt daar bovenop. Lees de volledige uitleg en het modelformulier op onze pagina herroepingsrecht.

Abonnementen (OG+)

• Het OG+-lidmaatschap wordt automatisch maandelijks verlengd, tenzij je opzegt.
• Je kunt op elk moment opzeggen via je account of per e-mail. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode — er volgt geen nieuwe afschrijving.
• Reeds betaalde periodes worden niet naar rato terugbetaald, behalve binnen de 60-dagen-garantie.

Betaling

Betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider. Je gegevens worden versleuteld verwerkt; wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.

Klachten

Heb je een klacht? Mail naar hulp@optimalegezondheid.com. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen (ma–vr) tussen 9:00 en 17:00 uur en reageert binnen die uren op je bericht. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Volledige voorwaarden

Dit leveringsbeleid is een samenvatting voor de praktijk. De volledige juridische bepalingen vind je in onze algemene voorwaarden.