Privacybeleid

Optimale Gezondheid respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de website optimalegezondheid.com is:

RJMarketing S.à r.l.-S (handelend onder de naam Optimale Gezondheid)
50 Rue de la Gare, L-6440 Echternach, Luxemburg
BTW-nummer: LU31547862
E-mail: hulp@optimalegezondheid.com

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contactgegevens — je naam en e-mailadres wanneer je ons een bericht stuurt via het contactformulier of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
• Bestelgegevens — je naam, e-mailadres, factuuradres en de gekochte producten wanneer je een aankoop doet of een lidmaatschap (OG+) afsluit. De betaling zelf verloopt via een beveiligde betaalprovider; wij bewaren zelf geen volledige betaal- of creditcardgegevens.
• Accountgegevens — je inloggegevens en voortgang wanneer je toegang hebt tot een digitaal product of het ledenportaal.
• Reacties — de naam en inhoud die je achterlaat wanneer je op een artikel reageert.
• Technische en gebruiksgegevens — zoals je IP-adres (verkort/ geanonimiseerd waar mogelijk), browsertype, apparaat, bezochte pagina's en klikgedrag. Deze gegevens verzamelen we alleen via cookies en vergelijkbare technieken, en — waar de wet dat vereist — pas nadat je daar toestemming voor hebt gegeven. Zie ons cookiebeleid voor de details.

Gezondheidsgegevens in onze apps en programma's

Sommige van onze programma's (zoals het ledenportaal en de leefstijl-apps) vragen je om gegevens over je gezondheid: bijvoorbeeld je bloeddruk- of bloedsuikermetingen, welke medicatie je gebruikt, aandoeningen die bij je zijn vastgesteld en je leefstijl-antwoorden uit een intake of quiz. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens (AVG art. 9), en daar gaan we extra zorgvuldig mee om:

• Doel — we gebruiken deze gegevens uitsluitend om jouw persoonlijke plan en programma-inhoud samen te stellen en om je voortgang aan jou terug te laten zien. We gebruiken ze niet voor advertenties en verkopen ze nooit.
• Grondslag — je uitdrukkelijke toestemming, die we je vragen vóórdat je deze gegevens invult. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken; daarna verwerken we je gezondheidsgegevens niet langer.
• Opslag en beveiliging — deze gegevens worden versleuteld opgeslagen bij onze databaseverwerker binnen de EU, met strikte toegangsbeperking.
• Bewaartermijn — zolang je account of programma actief is. Verwijder je je account, dan verwijderen we ook je gezondheidsgegevens.
• Jouw rechten — in de app kun je je gegevens zelf exporteren en je account (inclusief alle gezondheidsgegevens) definitief verwijderen. Lukt dat niet, mail ons dan en we regelen het voor je.

Waarom en op welke grondslag verwerken we je gegevens?

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, met een geldige grondslag:

• Om je vraag of bericht te beantwoorden — grondslag: uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Om je bestelling en levering af te handelen (inclusief het versturen van je product, factuur en klantenservice) — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om onze nieuwsbrief met gezondheidstips, recepten en aanbiedingen te sturen — grondslag: je toestemming. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
• Om onze website te analyseren en te verbeteren (statistieken over bezoek en gebruik) — grondslag: je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.
• Om onze advertenties relevanter te maken en het effect ervan te meten (bijvoorbeeld via Google en Meta) — grondslag: je toestemming.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen — grondslag: wettelijke verplichting.

Analyse-, statistiek- en marketingtools die we gebruiken

Voor het verbeteren van de website en het meten van onze marketing maken we gebruik van onderstaande diensten. Deze plaatsen cookies of verwerken gebruiksgegevens en worden — voor zover ze niet strikt noodzakelijk zijn — alleen geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

• Google Analytics 4 & Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — voor anonieme bezoekstatistieken. We gebruiken Google Consent Mode v2: zolang je geen toestemming hebt gegeven, draait Google in een cookieloze modus zonder cookies of persoonsgegevens. Pas na je toestemming worden analytische cookies geplaatst. Meer over hoe Google gegevens gebruikt lees je in het privacybeleid van Google; je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via de Google Analytics opt-out.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — om het resultaat van onze advertenties te meten (conversiemeting) en advertenties relevanter te maken. Alleen actief na toestemming.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook/Instagram) — om het effect van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen. Wordt uitsluitend geladen nadat je toestemming hebt gegeven.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — voor geanonimiseerde analyse van hoe bezoekers de site gebruiken (bijvoorbeeld heatmaps en samengevatte sessie-inzichten), zodat we de gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Wordt uitsluitend geladen nadat je toestemming hebt gegeven.

Een volledig overzicht van de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vind je in ons cookiebeleid. Daar kun je ook je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners (verwerkers) die ons helpen deze website en onze producten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat onder meer om:

• Cloudflare, Inc. — hosting en beveiliging van de website.
• HighLevel Inc. (GoHighLevel) — afhandeling van bestellingen, checkout en het ledenportaal.
• Kit (Kit.com / ConvertKit) — verzending en beheer van onze e-mails en nieuwsbrief.
• Onze betaalprovider — voor de veilige verwerking van betalingen.
• Google, Meta en Microsoft — voor de hierboven genoemde analyse- en marketingdoeleinden (alleen na toestemming).

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals in de Verenigde Staten. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en/of het EU-U.S. Data Privacy Framework.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, of zo lang als de wet vereist:

• Nieuwsbriefgegevens — tot je je uitschrijft.
• Contactberichten — tot maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Bestel- en factuurgegevens — zo lang als de wettelijke (fiscale) bewaarplicht dat vereist.
• Analyse- en marketinggegevens — volgens de bewaartermijnen in ons cookiebeleid.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Zo verloopt onze website volledig via een beveiligde verbinding (HTTPS) en verwerken onze betaalpartners je betaalgegevens versleuteld.

Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via hulp@optimalegezondheid.com, dan verwijderen we die gegevens.

Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid").
• Beperking — de verwerking laten beperken.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Toestemming intrekken — een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan verwerkingen die daarvoor plaatsvonden.

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur een e-mail naar hulp@optimalegezondheid.com. We reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je van mening dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit — in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, of de bevoegde autoriteit in Luxemburg (CNPD).

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.